Amazon「本日到着予定」が来ない夜｜配達が遅い理由

はじめに｜「今日届く」はずだった荷物が来ない夜に

Amazonで「本日到着予定」と表示されると、当然のように「今日中に届くだろう」と期待してしまいますよね。ですが、22時を過ぎても届かない、アプリの配達状況が止まったまま……そんなとき、どうすればよいのか不安になる方も多いのではないでしょうか。

とくに夜、家でずっと待っていたのに荷物が届かないと、「何かのトラブル？」「自分の注文に問題があったの？」と焦る気持ちが出てきます。ですが、まずは落ち着いて状況を確認することが大切です。

この記事では、「Amazonの本日到着予定が来ない場合」に焦点を当て、よくある原因・確認方法・対処法を、初心者でもわかりやすく整理しています。また、実際に「届かなかった夜」に直面した人の体験談や、問い合わせ方法、再配達や補償制度、今後の予防策など、女性にもやさしく読みやすい形でまとめています。

「今日届くはずだったのに来ない」——そんな不安な夜を過ごしているあなたの心が、少しでも軽くなるような内容をお届けします。

第1章｜そもそも「本日到着予定」とは？仕組みと条件をチェック

Amazonの「本日到着予定」は、あくまでもシステム上の目安であり、「必ず届く」と約束されたものではありません。注文時間や地域、商品によっては、配達が遅れる可能性もあります。

以下の表に、「本日到着予定」と表示される条件をまとめました。

特に重要なのが、プライム会員であるかどうか。非会員だと当日着が選べないケースが多く、表示されていても「遅延の可能性あり」と考えた方が無難です。

また、マーケットプレイス（Amazon以外の出品者）から購入した商品は、Amazonの配達網を利用していないことがあり、「本日到着予定」の表示があっても、実際の配達は数日遅れるケースがあります。

「本日到着予定」とは、あくまで現時点での見込み。状況によっては表示が変わることもあるため、あまり過信しすぎないことが大切です。

第2章｜Amazonの配達は何時まで？配送業者ごとの配達時間まとめ

Amazonの商品は、複数の配送業者によって届けられます。それぞれの業者には配達可能な時間帯があり、地域によっても最終配達時刻が異なります。以下の表は、主な配送業者の最終配達時間をまとめたものです。

とくに「デリバリープロバイダ」は注意が必要です。地域によっては21時過ぎや、まれに23時近くに届くケースも報告されています。一方で、配達スキルや対応にばらつきがあるという声もあり、「遅れても何も連絡がなかった」「置き配された場所がわからなかった」といったトラブルもあります。

また、注文時に「時間指定なし」を選んだ場合、配送業者側が最も効率的なルートで配達を進めるため、夜遅くの配達枠に回されることもあります。

「何時まで待てばいいの？」と不安になる気持ちはよくわかりますが、22時までは待つのが基本。その後は次の章で紹介する対処法を確認していきましょう。

第3章｜「配達中」から進まない？追跡情報の見方と注意点

Amazonの「配達状況」は便利ですが、表示の意味を正しく理解していないと、不安を増す原因にもなります。特に「配達中」で止まっていると「今どこ？」「トラブル？」と心配になりますよね。

まずは、よくある表示の意味を整理しておきましょう。

「配達中」が数時間続くのはよくあることで、特に夕方以降はドライバーが多くの荷物を順番に届けている最中です。ただし、ステータスが変わらないまま22時を過ぎると、以下のようなケースが考えられます。

• ドライバーの都合で当日配達が難しくなった
• 配達ミスやシステムエラー
• 置き配したが通知が遅れている
• 本人確認が必要な商品で持ち戻りされた

また、「配達完了」となっているのに届いていない場合は、玄関やポスト、建物の共用スペースをもう一度確認しましょう。それでも見つからなければ、次の章で紹介するチェックリストを活用してみてください。

第4章｜22時を過ぎても届かない！そのときのチェックリスト

夜になってもAmazonの荷物が届かないと、焦ってしまいますよね。特に「本日到着予定」と書かれていた場合は、不安が増します。そんなときは、以下のチェックリストで冷静に対応してみましょう。

それでも見つからない場合、配達業者に直接問い合わせるのも一つの手です。Amazonアプリ内からでも、配送業者に連絡できる番号が記載されていることがあります。

また、SNSや地域の掲示板などで「Amazon　配達　遅延」などと検索すると、同じ地域で同様の状況が起きているかも確認できます。「うちもまだ来てない！」という投稿が見つかれば、原因が配送全体の遅れにあるとわかって安心できます。

次章では、実際に「届かなかった夜」に直面した人たちの体験談を紹介します。

第5章｜【体験談】「本日到着予定」に届かなかった5つのケース

実際に「本日到着予定」と表示されていたのに荷物が届かなかった人の体験談を紹介します。同じようなケースを知ることで、自分の状況を客観的に見られるかもしれません。

体験談からわかるように、「届かない＝トラブル」とは限りません。たとえば、自分の見落としや、地域特有の配達スケジュール、倉庫側の都合など、さまざまな要因があるのです。

次章では、こうしたケースでAmazonに問い合わせる方法と、注意点を詳しくご紹介します。

第6章｜Amazonに問い合わせる方法と注意点

荷物が届かないとき、Amazonに問い合わせることで状況が改善することもあります。Amazonでは複数の問い合わせ方法が用意されており、それぞれの特徴を知っておくとスムーズに対応できます。

チャットの場合、Amazonアプリの「カスタマーサービス」から進むと簡単です。最初はAIチャットが対応しますが、途中で「担当者に接続して」と入力すれば、人間のサポートにつながることがほとんどです。

問い合わせ時には、以下の情報を準備しておくとスムーズです。

• 注文番号
• 商品名（できればリンクも）
• 配達予定日と現在の配達状況
• 発生している問題（例：「配達完了表示なのに届いていない」など）

注意点として、マーケットプレイスの商品は出品者と直接やり取りが必要になる場合があります。また、「問い合わせたけど返答が来ない」というときは、チャットから電話に切り替えると早く解決することが多いです。

第7章｜再配達・返金・補償は受けられる？Amazonの対応を解説

荷物が届かない場合、Amazonでは再配達・返金・商品再送などの対応をしてくれることがあります。ただし、商品や販売元、状況によって対応が異なるため、以下の表でまとめました。

再配達は、配送業者の再配達受付ページ（ヤマト・佐川など）から依頼することもできますが、Amazon自身が配送した場合は、Amazonカスタマーサービスから手続きするほうが確実です。

返金や再送を受けるには、「本当に届いていないこと」を丁寧に伝えることが大切です。たとえば「配達完了になっているが、置き場所にない」「ポスト・宅配ボックスに入っていない」など、具体的に状況を説明しましょう。

補償については、明らかな配送ミスであればスムーズですが、盗難や誤配の証拠がない場合は対象外となることもあります。心配な方は、次章の「確実に受け取る方法」も参考にしてみてください。

第8章｜当日に確実に受け取りたい人の注文テクニック

「どうしても今日中に受け取りたい！」という人のために、当日配達の成功率を上げるコツをご紹介します。Amazonでは、注文の仕方や配送オプションによって、到着スピードに差が出ます。

特に「当日お急ぎ便」が使えるエリアに住んでいる方は、対象商品さえ選べば夕方までに届くこともあります。ただし、天候や交通事情、繁忙期（年末・セール時期など）には遅れが発生する可能性もあるため、余裕を持った注文が理想です。

また、置き配指定を利用することで、受け取り時間に縛られずスムーズに受け取れるケースも多く、活用する人が増えています。安全な置き場所が確保できるなら、上手に利用してみましょう。

第9章｜Amazon以外にもある？すぐ届く便利な代替サービスとは

Amazonの「本日到着予定」が遅れると、どうしてもイライラしてしまいますよね。そんなときは、Amazon以外の“すぐ届くサービス”を知っておくと安心です。以下の表は、配送スピードに定評のある代替サービスをまとめたものです。

特にヨドバシカメラは、Amazon並みかそれ以上のスピード感で配送してくれると話題です。都内であれば、午前中に注文すると夕方には届くことも。非会員でも送料無料なのも大きな魅力です。

また、楽天の「あす楽」は即日ではないものの、翌日確実に届く配送として人気があります。「ポイントが貯まる」「クーポンが豊富」など、Amazonにはないメリットもあります。

さらに、どうしても当日必要な場合は、ネットではなく「実店舗での購入」や「コンビニ受け取り対応ショップ」も視野に入れると、選択肢が広がります。

「Amazonしか使ってなかった」という方は、この機会に他のサービスも比較してみてくださいね。

第10章｜よくあるQ&A｜「届かない…」そんなときの疑問を解決

Amazonで荷物が届かないとき、多くの人が抱く「よくある疑問」をQ&A形式でまとめました。初心者の方でもすぐに確認できるように、簡潔に回答しています。

Q1：22時を過ぎても届くことはありますか？
A：あります。特にデリバリープロバイダは22時台の配達実績もあります。

Q2：「配達済み」表示なのに届いていません。どうすれば？
A：まずは玄関周り・宅配ボックス・共用スペースを再確認。それでも見つからなければAmazonに問い合わせを。

Q3：置き配設定してないのに玄関に置かれていました。大丈夫？
A：ドライバー判断で置き配されることもあります。不安な場合はカスタマーサービスに報告を。

Q4：マーケットプレイスの商品もAmazonが対応してくれますか？
A：基本は出品者とのやり取りですが、解決しない場合はAmazonが間に入ることもあります。

Q5：同じ日に頼んだ別の商品は届いたのに、1つだけ来ません。なぜ？
A：配送センターや業者が別の可能性あり。発送元を確認してみましょう。

このように、似たような疑問を持っている方は多く、対応策もほとんど決まっています。心配なときは、まず落ち着いて情報を整理し、順番に行動することが大切です。

第11章｜まとめ｜荷物が来ない夜も、落ち着いて対応すれば大丈夫

「本日到着予定」と期待していた荷物が届かないと、不安や苛立ちがつのってしまいますよね。ですが、これまで紹介してきたように、まずは冷静に状況を確認し、正しい順序で対処することで、ほとんどのケースは解決へ向かいます。

重要なのは、「届かない＝トラブル」と決めつけずに、以下の3ステップで対応することです。

1. 配達状況を確認（ステータスや置き配場所のチェック）
2. 必要に応じて問い合わせ（Amazonまたは配送業者へ）
3. 再配達や返金などの手続きを行う

さらに、「午前中に注文する」「プライム会員になる」「ヨドバシなど他サービスを活用する」など、次回に活かせる工夫をしておけば、今後のストレスもぐっと減らせるはずです。

荷物が来ない夜でも、この記事の内容を参考に、落ち着いて対応していただければ嬉しいです。無事に荷物が届き、また安心してお買い物が楽しめますように。